Panela de Pressão Elétrica não pega pressão

Boa tarde Guilherme

Agradecemos por dedicar um momento do seu dia para nos relatar sua experiência com nosso produto. Ressalvo que estamos sempre buscando a melhoria em nossos produtos e processos, visando a satisfação de nossos clientes. Conforme atendimento realizado pelo nosso técnico credenciado, o produto não apresenta defeito apenas está sendo utilizado incorreto, por conta disso orientamos seguir as orientações conforme manual de instrução:

Orientamos fechar a panela corretamente, após a tampa estar encaixada, gire-a no sentido anti-horário para travar. Note que o símbolo de um cadeado aberto existente na tampa estará alinhado com a marcação “lembrando uma seta” estampada na lateral da alça. Após a tampa estar encaixada, gire-a no sentido anti-horário para travar. Note que o símbolo “ cadeado fechado” existente na tampa estará alinhado com a marcação “lembrando uma seta” estampada na lateral da alça. Este movimento é suave. A tampa estará bem fechada quando o painel “Philco” existente na tampa alinhar com o display digital.
• Colocar a válvula de pressão desalinhada com a marcação de liberação de vapor.
• Conectar o cabo de alimentação na panela e logo em seguida na rede elétrica conforme tensão o aparelho emitirá um sinal sonoro e o visor irá mostrar “*******”.
• Escolher o tipo de cozimento em função do tipo de alimento que desejar preparar. Veja a tabela de “TEMPO DE PREPARO” para referência. Após alguns instantes, o aparelho começar a aquecer, deverá aparecer a letra P e haverá pressão dentro do recipiente interno, só então o tempo mostrado no visor entrará em contagem regressiva. A partir desde momento a tampa não poderá mais ser aberta. Durante o funcionamento, a válvula de pressão deverá estar desalinhada com a marcação que indica liberação de vapor existente na alça da tampa. Caso contrário, a válvula deixará escapar vapor, fazendo com que a panela não atinja a pressão desejada.
• Após finalizado o preparo o aparelho emitirá 3 sinais sonoros e o aparelho entrará no modo aquecimento. Mostrando no visor digital a sigla bb.
• Antes de remover o alimento, retirar o cordão elétrico da tomada elétrica. Em seguida alinhar a válvula de pressão com a marcação existente na alça da tampa “liberação de vapor” para reduzir a pressão interna até que a trava da tampa seja liberada.
Lembrando que para funcionamento perfeito do aparelho o mesmo deve estar encaixado corretamente.

Conforme o certificado de garantia que acompanha o aparelho; a garantia do fabricante é de reparo em caso de defeitos funcionais. Em caso de defeito funcional recomendamos que encaminhe o produto juntamente com uma cópia da Nota Fiscal legível até um de nossos Postos Autorizados para que seja feita uma avaliação técnica.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição também no nosso canal oficial Fale Conosco: https://*******

Atenciosamente,
Reclame Aqui
SAC:******* ou ******* Atendimento ao Consumidor
Philco
https://*******

Prezado (a),

Caso não tenha lido minha reclamação, estarei refazendo para melhor compreensão.

Na 1 e unica utilização, tomei todas as precauções para realizar a utilização correta, lendo o manual e até assistindo videos no youtube. Entendi claramente que a trava não deve estar posicionada em direção vapor, pois assim, estaria o liberando, porém, estando em qualquer outra posição, a mesma libera vapor, só parando, quando colocado um peso em cima, forçando a trava para baixo.

Se eu fosse esperar a letra P aparecer (que significa que há pressão na panela) ficaria uns 2 dias esperando, pois a mesma ESTAVA LIBERANDO VAPOR MESMO ESTANDO COM A TRAVA DIRECIONADA EM QUALQUER DIREÇÃO. Após colocar um saco de feijão com pano, a mesma mostrou o P, olha que milagre, assim, demonstrando claramente problemas na trava.

Sendo assim, espero que entenda a minha insatisfação e reclamação do produto QUE NÃO FUNCIONA DE MANEIRA CORRETA.