Péssimo desempenho do micro-ondas PMO42EB

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Viçosa - MG

07/09/2023 às 16:10

ID: 171622777

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Tenho um micro-ondas Sharp R430DW de 45L e 1200W, que funcionou sem problemas durante mais de 20 anos (isso mesmo, VINTE!!!) de uso doméstico diário. Finalmente chegou a hora de aposentá-lo. Procurei um que tivesse a mesma capacidade e potência. O modelo que mais se aproximou foi o micro-ondas Philco PMO42EB, de 42L e potência declarada de 1560W. Comprei-o no site da Philco, tendo sido entregue em 17 de julho de *******.

Além de ser extremamente básico (sequer possui a função timer), o desempenho deste micro-ondas é uma verdadeira decepção. Ele demora mais de 4 vezes para ferver o mesmo volume de água que no micro-ondas Sharp, que é 25% menos potente. Para descongelar 4 kg de feijão cozido, o micro-ondas Philco PMO42EB levou cerca de 1 hora, usando a função def2, algo feito em torno de 20 min no micro-ondas antigo!
Definitivamente não recomendo para ninguém este modelo.

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Resposta da empresa

08/09/2023 às 11:31

Bom dia, Carlos!

Primeiramente pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto diante do que nos escreveu, saiba que em momento algum foi nossa intenção como fabricante lhe proporcionar essa experiência.

Informamos que a Philco garante seus produtos contra defeitos de fabricação pelo período de 90 dias (Garantia Legal) e por mais ******* dias (Garantia adicional), totalizando ******* dias de garantia, contados a partir da data da compra. A garantia é somente para reparo.

Neste caso, orientamos que encaminhe o equipamento junto com a nota fiscal a uma de nossas assistências credenciadas que constam no link abaixo, para que seja verificado sobre a ocorrência mencionada. O técnico fará uma análise, assim será verificado uma melhor forma de atendê-la.

Segue o link: https://*******

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição também no nosso canal oficial: https://*******

Atenciosamente,
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Philco******* ou*******
Atendimento ao Consumidor