Philco não responde na hugme
Em réplica
Magé - RJ
03/07/2023 às 11:23
ID: 167494671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo sempre, toda vez que eu reclamo vocês me mandam mensagem no hugme e quando eu respondo vocês nunca mais dão as caras. Necessito da resposta ou se não vou devolver o produto de vocês.
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Resposta da empresa
03/07/2023 às 15:32
Olá, Inês!
Compreendemos a situação e lamentamos muito que a sua experiência não tenha sido a que buscamos oferecer a todos os nossos consumidores. Também reiteramos aqui o nosso compromisso em ofertar a melhor solução e nos colocamos à sua disposição caso necessite de qualquer auxílio.
Pedimos desculpas pelos trasntornos! :(
Enviamos via privado as orientações para a devolução do produto.
Assim que realizar a devolução do mesmo, pedimos que nos retorne para seguirmos com o seu atendimento.
Agradecemos à compreensão e continue contando conosco para te ajudar sempre que preciso.
Atenciosamente,
Alexssandra.
Philco Eletrônicos
******* São Paulo capital e região metropolitana
******* Demais regiões ou **************
Réplica do consumidor
06/07/2023 às 14:00
Aguardando o depósito do valor combinado!
Réplica da empresa
17/07/2023 às 15:16
Olá, Inês! Como vai?
Repassamos os dados bancários ao setor responsável para seguir com o pagamento.
O reembolso está programado para o dia 20/07, o qual deve ocorrer até as 23:59Hs na conta informada.
Pedimos a gentileza que acompanhe, e caso o pagamento não ocorra, nos retorne o contato.
Atenciosamente,
Matheus Cardozo
Philco Eletrônicos
******* São Paulo capital e região metropolitana
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Réplica da empresa
25/08/2023 às 10:15
Bom dia, Inês! Como vai?
Pensando na sua segurança, informamos que poderemos, se necessário para o atendimento de sua demanda, solicitar alguns de seus dados pessoais, como por exemplo: Nome, Celular, CPF, Endereço, Dados Bancários.
Seu reembolso foi aprovado dia 10/08, pedimos desculpas pela morosidade.
Segue comprovante em anexo! :)
Caso tenha dúvidas ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Matheus Cardozo
Britânia Eletrodomésticos
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