PHILCO VENDE AR CONDICIONADO COM WIFI POREM PRECISA ADPTADOR PRA FUNCIONAR E NAO EXISTE O ADPATADOR PRA COMPRAR

Não resolvido
São Gonçalo do Abaeté - MG
11/01/2024 às 15:13
ID: 180233301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDEPOIS DE COMPRAR UM AR PHILCO 24 BTUS. WIFI , DESCOBRI QUE O MESM PRECISA DE UM ADPATADOR CHAMADO SMART HOME PHILCO PRA INSTALAR NELE, ATE AI TUDO BEM. POREM. NÃO EXISTE ESSA PEÇA PRA COMPRAR NO BRASIL, JA PROCUREI SHOPEE. MERCADO LIVRE. LIGUEI NA PHILCO. TODAS LOJAS DE VENDA DE AR DO BRASIL E NAO EXISTE A PEÇA PRA COMPRAR.. PRA QUE TANTA BUROCRACIA. UMA PEÇA VALOR DR 50 REAIS QUE DEVERIA VIR JUNTO POREM. NAO VEM E NAO EXISTE PRA COMPRAR
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 15:39
Boa tarde Lucyano!
A Philco garante seus produtos contra defeitos funcionais pelo período de 90 dias (Garantia Legal) para acessórios, instalação efetuada por técnico não credenciado e por mais ******* dias (Garantia Adicional) caso a instalação seja efetuada por um técnico credenciado, totalizando ******* dias de garantia contra defeitos de fabricação / funcionamento, contados a partir da compra e desde que o aparelho seja operado de acordo com o manual do proprietário, em condições normais de uso. O prazo de garantia fornecido pelo fabricante é para reparo, conforme descrito em seu certificado de garantia. Lembrando que a garantia não cobre defeitos estéticos, má instalação em casos que o produto foi instalado por técnico não credenciado, quebras/avarias e uso indevido do aparelho, caso seja constatado o reparo será cobrado em orçamento.
Conforme o certificado de garantia que acompanha o aparelho, a garantia do fabricante é de reparo em caso de danos funcionais.
Não realizamos troca ou reembolso por insatisfação.
O seu produto não possui um defeito, mas sim uma característica, conforme informação descrita no manual do proprietário. O seu produto possui a função Wi-Fi, porém é necessário adquirir o Smart Home Wi-fi. Essa informação é encontrada em nosso certificado de garantia, ficha técnica, SAC atendimento para dúvidas sobre produtos e em nosso site. Desta forma não se trata de propaganda enganosa, não nos responsabilizamos por informações da revenda e nem por informações de terceiros.
Exemplo de como descrevemos alguns produtos com essa funcionalidade:
Conforme link https://*******
Por falar em conforto, você pode conectar seu PAC9000ITFM9W com o Wi-fi, basta adquirir o Kit Philco Home Smart Wi-Fi e controlar seu Ar Condicionado do seu celular ou tablet de qualquer lugar! Para mais segurança e saúde da sua família, o PAC9000ITFM9W também tem o Filtro de Ar Anti-vírus PAF01 que elimina 99,8% dos vírus presentes no ar, além de fungos e bactérias também, e pode ser adquirido separadamente.
Na aba descrição pode observar que seu aparelho acompanha a possibilidade de instalação do kit wifi, sendo assim o KIT não é instalado com o Ar-Condicionado Philco.
Este aparelho Smart Home Wi-fi deve ser adquirido separadamente, onde o consumidor pode encontrar através este link https://*******
Caso tenha qualquer dúvida, deixamos também o nosso SAC à disposição nos telefones:******* e******* ? São Paulo e região metropolitana.
Atenciosamente,
Reclame Aqui - Philco
Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 16:51
NAO EXISTE NO MERCADO E NEM MESMO COM A PROPRIA PHILCO O ADPTADOR SMART HOME PHILCO ... VENDEM UM AR WIFI QUE PRECISA DE UM ADAPTADOR SEPARADO MAS NAO EXISTE O ADPATADOR PRA COMPRAR NO MERCADO....
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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