prancha argan shine
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2018 às 13:22
ID: 32164653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a prancha Philco Argan Shine e definitivamente não presta, segui todas as recomendações do produto e não alisa o cabelo, puxa muito o cabelo faz até barulho da pra escutar os cabelos sendo puxado e quebra muito os fios. Dei até uma segunda chance ao produto usei uma segunda vez e deu na mesma. Passei com os cabelo totalmente secos e escovados, aguardei 5 min. até chegar a temperatura ideal. Vocês deveriam ter vergonha de colocar a venda um produto desses, que só traz danos ao cliente. A Philco deveria seguir outro ramo, de papel higiênico é bom pra vocês começarem as limpar as "sujeiras" para não usar outro termo, que fizeram aos cliente com um produto de má qualidade desse.
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Resposta da empresa
15/01/2018 às 16:06
Boa tarde Bruna!
Informamos que o produto citado é homologado e testado. Julgando necessário, recomendamos que encaminhe o produto juntamente com uma cópia da Nota Fiscal legível até um de nossos Postos Autorizados para que seja feita uma avaliação técnica.
Ressalvo ainda que a Philco oferece garantia de reparo contra defeitos de fabricação pelo período de 03 meses (Garantia Legal) e, ainda por mais 09 meses (Garantia Contratual), TOTALIZANDO 12 MESES DE GARANTIA CONTRA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, contados a partir da compra e desde que o aparelho seja operado de acordo com o manual do proprietário, em condições normais de uso.
Não realizamos troca ou reembolso por insatisfação.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição também no nosso canal oficial Fale Conosco: https://*******
Atenciosamente,
Marcos A. Soares
Mídias Sociais
Philco Eletrodomésticos
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São Paulo e região metropolitana:******* /*******