PROBLEMA COM ESCOVA
Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2022 às 11:07
ID: 149101439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, bom dia!
Tudo bem?
Em 23/05/******* eu realizei a compra de uma es Escova Secadora Philco PES16 Soft Chrome Blue 1300W Bivolt Azul, em três meses a escova já está apresentando problemas, há uns dias ela está perdendo a força e também está acontecendo de utilizar a escova, ao separar a mecha de cabelo e retomar com a escova, ela não liga mais pois está quente, sendo necessário esfriar para a escova voltar.
Não gostaria que fosse para análise, pois todas as reclamações informam que vai para assistência técnica e não possui as peças.
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 14:43
Boa tarde Sra. Caroline,
Pedimos desculpas por qualquer desconforto diante do que nos escreveu e agradecemos por nos ter dado a chance de resolver seu caso.
Informamos que a Philco garante seus produtos contra defeitos de fabricação pelo período de 90 dias (Garantia Legal) e por mais ******* dias (Garantia adicional), totalizando ******* dias de garantia, contados a partir da data da compra. A garantia do fabricante é para reparo e ajustes de defeitos funcionais.
Para que possamos dar continuidade a este atendimento, peço gentilmente que retorne com os dados solicitados via mensagem privada. O prazo de retorno após o envio de dados é de até 30 dias. Em caso de réplicas não recebemos a notificação de mensagem para dar continuidade, neste momento pedimos por gentileza que aguarde.
Estamos aguardando seu retorno!
Rebecca Pagels
Reclame Aqui
SAC:******* /*******
Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
30/09/2022 às 22:36
Ótimo atendimento, Rebecca super atenciosa e entendeu meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10