Philco

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Barra Mansa - RJ

23/08/2022 às 22:53

ID: 149015853

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Comprei um Refrigerador Philco Side By Side Eco Inverter 434L 127V PRF533ID, no dia 01/03/*******, desde que comecei a usar percebi que os legumes na gaveta da parte inferior do refrigerador estava estragando em um prazo de 3 a 4 dias. Entrei em contato com a assistencia tecnica e pedi uma visita. O tecnico fez a visita e pediu que eu diminuisse a temperatura ,caso os alimentos congelasse, era pra retornar ao grau anterior. assim fiz e todos os alimentos que estava na primeira e segunda prateleira congelou. A assistêcia entrou em contato pra saber ,relatei o que aconteceu, novamente o técnico veio, fez vários testes e alegou o seguinte: A parte inferior não gelava tanto como a parte superior, porém ele não poderia abrir ,isso era caso de troca,( nesses casos já vem de fabrica)ele ia repassar pra empresa para a mesma entrar em contato. E assim foi, meu contato com a empresa enviei fotos dos alimentos estragados ,me pediram pra diminuir a temperatura e mandar novamente fotos e assim fiz. congelou ovos ,cerveja, leite, molho de tomate. Enviei todas as fotos e a empresa me pediu pela terceira vez visita e como brinde um bonus de *******,00 . Não preciso de bonus ,ate porque com *******,00 não compro outro refrigerador. Comprei porque preciso , geladeira não é luxo. Você ter que ir em mercado e comprar o minimo de legumes porque mais de 4 dias ta estragado e a empresa não me da solução ,querem marcar a 3 visita. pra que? Ate quando tecnico precisa vir, com duas visitas não foi o suficiente. Geladeira por sinal não foi barata . Preciso de solução.