Produto com defeito
Em réplica
Botucatu - SP
20/09/2022 às 11:50
ID: 150468489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aspirador de pó PAS5000C. Recebi em 19/9/*******. Após ler o manual e fazer as instalações dos acessórios, ao ligar o equipamento, entrou em funcionamento por POUCO MAIS DE UM MINUTO, o aparelho começou a sair faíscas e fumaça. Queimou.. Não deu tempo de testar em nada.. quero troca ou cancelamento da compra. nf 1224683 de 13/9/*******.
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Resposta da empresa
21/09/2022 às 09:15
Bom dia, Luiz ! Tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer desconforto diante do que nos escreveu. Conforme análise de seu atendimento informamos que iremos direcionar a sua solicitação para a equipe de Comércio Eletrônico que será responsável pelo atendimento. Para isso, solicitamos alguns dados via mensagem privada.
Não esqueça de checar por completo sua caixa de e-mail, spam e lixo eletrônico. Realize o retorno com dados de maneira privada, para a segurança de seus dados pessoais.
Caso tenha qualquer dúvida referente ao atendimento solicitamos que aguarde pois retornaremos via e-mail, permanecemos à disposição no nosso canal oficial ou chat disponível em nosso site: *******.
Atenciosamente,
Philco.
Reclame Aqui
******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:*******
Réplica do consumidor
22/09/2022 às 17:21
Até agora não recebi e-mail do departamento de Comércio Eletrônico. Já encaminhei 2 e-mails para ******* e ******* no dia 20/9 e tb ninguém respondeu. Aguardo até amanhã, caso contrário entro em contato com o banco e cancelo o pagamento.
Réplica da empresa
23/09/2022 às 15:44
Boa tarde Luiz!
Encaminhamos para você uma mensagem privada referente a devolução do seu aparelho.
Atenciosamente,
Reclame Aqui.
Philco Eletrônicos
******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:*******
Réplica do consumidor
16/10/2022 às 22:28
Boa noite. Percebi que já foi debitada uma parcela no meu cartão de crédito e já está programada mais uma parcela, ou seja, a segunda parcela. Acontece que estou pagando por um produto que não possuo, estou pagando por um produto sem ter o produto. Espero uma resposta de que essas parcelas serão canceladas e a mim creditadas. Aguardo uma resposta.
Réplica da empresa
18/10/2022 às 15:15
Boa tarde Luiz!
Encaminhamos para você uma mensagem privada referente a troca do seu produto.
Atenciosamente,
Philco Eletrônicos
******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:*******