PRODUTO COM PROBLEMA NA GARANTIA

Respondida
Sorocaba - SP
11/10/2022 às 12:57
ID: 151627737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM PRODUTO 05/05/******* COOKTOP DE INDUCAO E 4 BOCAS, E O MESO 1 DAS BOCAS NAO ESTA FUNCIONAND, ELA NAO RECNHECE A PANELA. ENTREI EM CONTATO MAIS DE 1 VEZ COM A PHILCO E COM A ASSISTENCIA, POREM NAO OUVE SOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA.
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Resposta da empresa
13/10/2022 às 10:50
Bom dia, Sra. Beatriz!
Pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu e agradecemos por nos ter dado a chance de resolver seu caso.
Sua solicitação já está conosco, pedimos alguns dados via mensagem privada para nos ajudar na conclusão do seu caso. Em seu e-mail está recebendo o link de acesso para a resposta privada.
Não esqueça de checar por completo sua caixa de e-mail, spam e lixo eletrônico.
Lembrando que depois de avaliado não há como mudar a nota, portanto pedimos que avalie somente depois que concluirmos a sua solicitação, o prazo de retorno após o envio de dados é de até 30 dias. Em caso de réplicas não recebemos a notificação de mensagem para dar continuidade.
Estamos aguardando seu retorno!
Atenciosamente,
Juliana Dias
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