Qualidade Insatisfatória e Bateria com Desempenho Ruim da Caixa de Som Philco Speaker PBS220BT EXTREME
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
16/10/2025 às 07:27
ID: 229476181
Comprei a caixa de som Philco Speaker PBS220BT EXTREME e fiquei bastante decepcionado com o produto. A bateria descarrega muito rápido, a ponto de precisar deixar praticamente o tempo todo ligada na tomada, o que tira toda a praticidade de ser uma caixa portátil.
Além disso, a qualidade do som está bem abaixo do esperado não corresponde ao que é divulgado nas propagandas. O áudio não tem potência nem nitidez suficientes para o valor cobrado.
Não estou solicitando devolução, pois realizei a compra pelas Casas Bahia, mas deixo aqui meu arrependimento pela compra e minha insatisfação com a qualidade do produto, especialmente considerando o preço.
Espero que a Philco reveja a qualidade dessa linha, pois realmente não entrega o que promete.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 13:38
Olá Rafael,
Encaminhei uma resposta privada com propostas e informações importantes sobre o seu atendimento.
Não se preocupe! Isto não quer dizer que sua reclamação foi encerrada, estamos somente posicionando o site do Reclame Aqui para que saibam que estamos em tratativa, ok? Iremos acompanhar o seu caso até o final, preservando seus direitos conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A avaliação do atendimento é o encerramento da reclamação, por isto, pedimos que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado?
Para me retornar, basta enviar uma mensagem privada que rapidamente irei lhe atender. :D
Gostaria de lembrar que, conforme estipulado no certificado de garantia, nossos produtos possuem 12 meses de cobertura contra defeitos funcionais, desde que sejam utilizados conforme as orientações do manual do proprietário e em condições normais de uso. ******* que a garantia não abrange defeitos estéticos, quebras ou avarias, instalações realizadas fora das especificações indicadas no manual ou trocas por insatisfação.
Aguardo seu retorno para resolvermos o seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Philco Eletrônicos