Quando o secador esquenta, depois de alguns minutos ele para de funcionar
Em réplica
Morrinhos - GO
21/08/2017 às 17:02
ID: 28297391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 01 Secador de Cabelo, bivolt, compact, Philco, no site da Polishop. A nota fiscal é do dia 01/08/******* e recebi o produto no dia 10/08/*******. Após uma semana de uso, isso usando poucas vezes, o secador apresentou problemas quando esquenta ele desliga e nada faz ligar novamente. Depois de um tempo quando ficou sem uso por uma tempo maior, volto a ligar, ele funciona depois quando esquenta para novamente. Estou bastante chateada, vou viajar e não tenho o produto que tanto esperei para comprar, sendo uma marca tão bem conceituada.
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Resposta da empresa
31/08/2017 às 13:52
Olá senhora Luciana,
Referente à sua notificação, se trata de uma característica do seu aparelho. Seguem as orientações:
- A grade protetora e/ou filtro de proteção sujos, podem bloquear o fluxo de ar, acionando o protetor térmico.
- Limpar a grade protetora e/ou filtro de proteção conforme instruções do manual.
- Desenrolar totalmente o cordão elétrico e conectá-lo diretamente a uma tomada elétrica que corresponda às especificações indicadas na etiqueta do produto.
- Não modificar o plugue fornecido com o aparelho se não conseguir encaixá-lo na tomada elétrica. Mandar instalar uma tomada elétrica apropriada por um eletricista qualificado.
- A tomada está sem energia. Testar a tomada com outros produtos.
Atenção:
Recomendamos que este aparelho seja ligado diretamente a uma tomada elétrica independente. Qualquer defeito de outro aparelho ligado a este mesmo circuito de alimentação poderá provocar danos no equipamento. Então não utilize adaptadores, extensões ou réguas.
Atenciosamente,
Mídias Sociais
Atendimento ao Consumidor
Philco
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Réplica do consumidor
31/08/2017 às 14:29
O secador foi para a Assistência Técnica, ele é novo e não foi usado quase nada porque o aparelho não permite secar o cabelo até o final. Foi testado em outras tomadas e aconteceu a mesma coisa. Está novíssimo, não tem sujeira. Vamos ver quando voltar da garantia. Se persistir vou acionar o procom. Garanto que Philco eu não compro mais.
Réplica do consumidor
31/08/2017 às 14:29
O secador foi para a Assistência Técnica, ele é novo e não foi usado quase nada porque o aparelho não permite secar o cabelo até o final. Foi testado em outras tomadas e aconteceu a mesma coisa. Está novíssimo, não tem sujeira. Vamos ver quando voltar da garantia. Se persistir vou acionar o procom. Garanto que Philco eu não compro mais.