Robô aspirador com defeito e sem solução definitiva após diversas idas à assistência técnica
Não respondida
São José dos Campos - SP
07/06/2026 às 21:01
ID: 250741219
Boa Noite
Comprei um robô aspirador na loja Havan. O produto demorou cerca de 1 mês para chegar à loja, e assim que chegou realizei a retirada.
Porém, após apenas 1 mês de uso, o robô apresentou defeito. Levei o aparelho para a assistência técnica da Philco, onde permaneceu por quase 15 dias. Ao retirar o produto, o mesmo problema continuava acontecendo, sendo necessário encaminhá-lo novamente para assistência técnica, mas até o momento não houve solução definitiva.
Ressalto que o produto ainda está dentro da garantia da assistência técnica e também da garantia estendida contratada na loja.
Comprei esse robô aspirador acreditando que ele me ajudaria nas tarefas de casa, porém estou tendo transtornos e dor de cabeça com a situação.
Dessa forma, solicito uma solução o mais rápido possível, seja com o reparo definitivo do produto, a troca por um novo aparelho em perfeito funcionamento ou outra alternativa adequada prevista pelos direitos do consumidor.