Smart TV Philco com sistema Roku: Canais abertos funcionam apenas com internet
Respondida
Teresina - PI
15/04/2026 às 06:19
ID: 246088567
Comprei uma tv smartv da Philco no dia 11/04/26 no dia 12/04/26 fiz a instalação e atualização da tv para ter acesso a internet na tv e apps porém o depois de instalado a Roku tv e atualizações do sistema Roku os canais abertos como globo, SBT , Record e demais canais abertos só pegam se tiver conectado a internet, se a tv não tiver conectado a internet os canais abertos não pegam, gostaria que resolver isso desse sistema Roku tv.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:42
Olá, Luciana! Tudo bem?💚
Agradecemos pelo seu contato conosco através da plataforma Reclame Aqui. Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos aguardando o retorno com os dados solicitados, enviados via mensagem . Assim que recebermos, retornaremos o mais breve possível.
Não se preocupe! Isto não quer dizer que sua reclamação foi encerrada, estamos somente posicionando o site do Reclame Aqui para que saibam que estamos em tratativa, ok? Iremos acompanhar o seu caso até o final, preservando seus direitos conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Gostaria de lembrar que nossos produtos possuem 12 meses de cobertura contra defeitos funcionais, desde que sejam utilizados conforme as orientações do manual do proprietário e em condições normais de uso. Vale ressaltar que a garantia não abrange defeitos estéticos, quebras ou avarias, instalações realizadas fora das especificações indicadas no manual ou trocas por insatisfação.
A avaliação do atendimento é o encerramento da reclamação, por isto, pedimos que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado?
Atenciosamente,
Philco Eletrônicos.