Solicitação de atendimento em garantia para Secador 4 em 1 Philco PSC3500 BLDC 1450 com trincas na estrutura
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
13/06/2026 às 13:05
ID: 251301843
Solicitação de atendimento em garantia Secador 4 em 1 Philco PSC3500 BLDC 1450**
Boa tarde,
Realizei a compra do produto Secador 4 em 1 PSC3500 BLDC 1450 Philco, código 420961-2, em
14/11/2025, conforme NF-e n 411335, série 114 emitida na mesma data, pelas lojas Havan de Ribeirão Preto. A compra foi parcelada em 10 vezes e ainda estou efetuando o pagamento.
Recentemente, verifiquei que o aparelho está apresentando rachaduras/trincas na estrutura, justamente na região onde apoiamos as mãos durante a utilização. Além disso, encontrei diversos relatos de consumidores informando o mesmo problema neste modelo.
Diante da situação, estou preocupada com a segurança do equipamento, especialmente pelo risco de choque elétrico ou agravamento do defeito durante o uso.
Considerando que o produto ainda se encontra dentro do período de garantia, solicito uma solução para o caso, seja por meio de reparo, substituição do produto ou outra medida cabível prevista na legislação de defesa do consumidor.
Anexo a este e-mail a nota fiscal para análise.
Aguardo retorno com as orientações para atendimento da garantia.
Atenciosamente,
*****