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Boa tarde Sra. Larissa,

Pedimos desculpas por qualquer desconforto diante do que nos escreveu e agradecemos por nos ter dado a chance de resolver seu caso.

Informamos que a Philco garante seus produtos contra defeitos de fabricação pelo período de 90 dias (Garantia Legal) e por mais ******* dias (Garantia adicional), totalizando ******* dias de garantia, contados a partir da data da compra. A garantia do fabricante é para reparo e ajustes de defeitos funcionais.

Para que possamos dar continuidade a este atendimento, peço gentilmente que retorne com os dados solicitados via mensagem privada. Você receberá em seu e-mail uma notificação com os dados necessários a serem encaminhados. Basta clicar no campo Responder mensagem privada de Philco (ícone azul) e sua resposta será direcionada para darmos continuidade ao atendimento. Se apenas responder o e-mail que retornará por ser automático. O prazo para resposta após o envio de dados é de 30 dias.

Lembramos que é permitida somente uma avaliação por reclamação, portanto pedimos que nos avalie somente assim que estiver tudo resolvido, a sua opinião é muito importante para nós!

Estamos aguardando seu retorno!

Rebecca Pagels
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Atendimento ao Consumidor