Tela com lista e Piscando SMART TV ROKU 50 PHILCO LED UHD 4K - Modelo PTV50RCG70BL

Question

Venho através deste canal, postar minha total insatisfação e indignação; com a SMART TV ROKU 50 PHILCO LED UHD 4K - Modelo PTV50RCG70BL, comprei no dia 17/12/*******, na verdade são duas coisas que me fizeram se arrepender da compra, a primeira é que não tem como instalar apps e a segunda é que paguei caro na tv e ainda por cima agora está aparecendo umas listas, Tela fica piscando,listas essas que começaram com apenas uma e agora são várias listas bem finas na tela, Com apenas alguns meses de uso, eu nem fico em casa para utilizar da TV, pois trabalho, e quando vou utilizar me deparo com defeito; Não sabia que TVs da marca PHILCO fossem DESCARTÁVEIS com tão pouco tempo de uso.
Vejo aqui outros CONSUMIDORES estão com os mesmos problemas que eu.
Tomem cuidado ao adquirir
TVs da PHILCO pois irão se arrepender!

Accepted Answer

Boa tarde, Jorge! Tudo bem?

Recebemos o seu caso e primeiramente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu.

Informamos que a garantia legal do aparelho é de 90 dias. A fábrica concede mais ******* dias para motor e componentes eletrônicos. O prazo de garantia fornecido pelo fabricante é somente para reparos, não trocamos aparelhos e não fazemos devolução de valores por insatisfação.

Caso o aparelho descrito apresente alguma falha orientamos a encaminhar para uma de nossas Assistências Técnicas para avaliação, levando consigo uma cópia da nota fiscal.

Segue o link para a localização de um posto autorizado mais próximo à sua residência: https://*******

Podemos analisar a situação de maneira mais detalhada e verificar se é possível uma solução diferenciada, para isso, informamos que devido a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é necessário que esteja ciente de que precisamos coletar tais dados para continuidade do atendimento. Caso os dados solicitados não sejam fornecidos, não poderemos prosseguir com a solicitação.

Você receberá em seu e-mail uma notificação com os dados necessários a serem encaminhados. Basta clicar no campo Responder mensagem privada de Philco (ícone azul) e sua resposta será direcionada para darmos continuidade ao atendimento. Se apenas responder o e-mail, o mesmo retornará por ser automático. O prazo para resposta após o envio de dados é de 30 dias.

Lembramos que é permitida somente uma avaliação por reclamação, portanto pedimos que nos avalie somente assim que estiver tudo resolvido, a sua opinião é muito importante para nós!

Estamos aguardando seu retorno!

Atenciosamente,
Philco Eletrônicos
******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:*******

Tela com lista e Piscando SMART TV ROKU 50 PHILCO LED UHD 4K - Modelo PTV50RCG70BL

Resposta da empresa