Televisão Philco não conecta no wi-fi
Não resolvido
Maceió - AL
10/06/2024 às 19:46
ID: 190528811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro de ******* comprei uma televisão smart Philco Android de 32 polegadas, alguns meses após utilizar a tv, notei que a mesma já não se conecta mais a minha rede wi-fi, nem sequer a de meu celular 4g. Levei na assistência técnica e lá foi trocado a placa da tv, mas o problema persiste e me leva a crer que é por falta de qualidade do produto.
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 16:29
Olá GUILHERME,
Encaminhei uma resposta privada com propostas e informações importantes sobre o seu atendimento.
Não se preocupe! Isto não quer dizer que sua reclamação foi encerrada, estamos somente posicionando o site do Reclame Aqui para que saibam que estamos em tratativa, ok? Iremos acompanhar o seu caso até o final, preservando seus direitos conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A avaliação do atendimento é o encerramento da reclamação, por isto, pedimos que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado?
Para me retornar, basta enviar uma mensagem privada que rapidamente irei lhe atender. ?
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente,
Philco Eletrônicos
Réplica do consumidor
06/07/2024 às 16:51
minha televisão, Philco fastSmartv 32 não conecta no wi-fi, demora muito pra acessar a rede e diz que não foi possível conectar, não importa a distância para o modem e roteador, ela simplesmente cai a conexão. e jamais volta a conectar na mesma rede.
Consideração final do consumidor
18/07/2024 às 23:23
Televisão péssima, não fui atendido pela empresa, mesmo já tendo levado a tv na assistência cumprindo o prazo de garantia, dinheiro jogado no lixo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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