TV 58 polegadas 4K

Boa tarde Sra. Grazielle!

Pedimos desculpas por qualquer desconforto diante do que nos escreveu e agradecemos por nos ter dado a chance de resolver seu caso.

Para que possamos dar continuidade a este atendimento, peço gentilmente que retorne com os dados solicitados via mensagem privada.

Estamos aguardando seu retorno!

Rebecca Pagels
Reclame Aqui
SAC:******* /*******
Atendimento ao Consumidor

Boa tarde!
Recebi email da Philco solicitando dados e documentos e mensagem aqui no Reclame aqui da Rebecca para retornar via ligação. A atendente Sthefany ******* disse que era replicar aqui pq eles não possuem nenhum retorno do ReclameAqui que o protocolo não existe e que eu tenho que aguardar o conserto da TV. Mas deixei claro que não sou obrigada a receber uma TV CONSERTADA pq se eu quisesse algo usado teria comprado de segunda mão.
A TV veio de fábrica danificada e esse transtorno todo está me causando dias de insônia, transtorno psicológico por deixar meus pais idosos esses dias todos sem TV.
Sthefany São Paulo e Natália Santa Catarina atendentes disseram que não existe nenhuma ligação com nenhum dos dados daqui do ReclameAqui.
Então? Onde posso retirar uma TV Nova? Ou receberei em meu endereço?

Bom dia Sra. Grazielle,

Verificamos que a Ordem de Serviço está em aberto com previsão de entrega da peça para 17/05/22.

Sabendo que a garantia do fabricante é para reparo do produto e a Ordem de Serviço está dentro do prazo de 30 dias estamos ofertando a Senhora uma extensão de 40 dias de garantia do fabricante, que entra em vigor assim que a garantia do produto acabar. Juntamente da extensão de garantia, podemos encaminhar um brinde no valor de até ******* reais em produtos da linha Philco ou Britânia.

Caso haja interesse na negociação, solicitamos que retorne com as informações requeridas via mensagem privada.

Aguardamos retorno.

Rebecca Pagels
Reclame Aqui

Boa noite! Não vou aceitar esse tipo de negociação uma vez que segundo a autorizada, a peça chegou danificada dia 17/05 e no dia 19/05 eles solicitaram outra peça para a Phlico e ainda não chegou.
Misericórdia! Até hoje meus pais idosos sem TV. Isso é desumano. Por qual motivo vocês não podem enviar outra TV nova no endereço de minha mãe? Ou devolver o valor do prejuízo que tive comprando essa TV de R$2,*******,00 e fui [Editado pelo Reclame Aqui]?

Boa tarde!
Hoje 31?05/******* a autorizada entregou a TV , mas infelizmente veio danificada com amassado no canto . Estou muitíssimo chateada e infelizmente trocaram a tela por ter vindo com defeito de fábrica, mas o amassado ficou muito feio e, fui altamente [Editado pelo Reclame Aqui] pela Philco. A autorizada tira foto de frente para mostrar pra vcs , mas de lado está amassada no inox. E Agora?

Boa tarde Sra. Grazielle,

Conforme informamos dia 06/06/*******, a assistência confirmou que o seu aparelho foi reparado. Está disponível uma extensão de 40 dias e mais um brinde no valor de R$ ******* para que realize a retirada do seu produto.

Entendemos que o reparo atrasou alguns dias e pedimos desculpas por isso, mas lembramos que a garantia que o fabricante oferece cobre o reparo de defeitos de fabricação, e este foi realizado em seu aparelho. Caso haja interesse na extensão e brinde, orientamos que retorne contato ao sac de atendimento.

Atenciosamente,

Rebecca Pagels
Reclame Aqui
SAC:******* /*******
Atendimento ao Consumidor