Tv led 22 philco ptv22G50d não desliga a luz de stand-by
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2020 às 12:16
ID: 108784855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tv led 22 philco ptv22G50d e não estou conseguindo desligar o stand-by da mesma. Esta luz incomoda muito na hora de dormir. Preciso de uma orientação de como desligar. Já tentei desligar o indicador de led mas não apaga. Já procurei na Internet maneiras de desligar mas tbem não obtive informações.
Tentei pelos meios de contato da Philco não obtive retorno.
Fico aguardando um retorno da Philco
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Resposta da empresa
24/08/2020 às 09:04
Bom dia Sra. Raquel,
Agradecemos por dedicar um momento do seu dia para nos relatar sua experiência com nosso produto. Ressalvo que estamos sempre buscando a melhoria em nossos produtos e processos, visando a satisfação de nossos clientes.
O LED de stand-by ficará aceso quando o aparelho estiver desligado e ligado, para desligar o LED será necessário retirar o aparelho da tomada de energia.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição também no nosso canal oficial Fale Conosco: https://*******
Atenciosamente,
Reclame Aqui
Philco Eletrônicos
******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:*******
Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
04/12/2020 às 23:42
A TV é boa, se não fosse esse problema de ter que desligar na tomada para apagar a luz stand-by...
Tenho outros aparelhos de TV que consigo desligar a luz de stand-by pelo controle.
O que posso dizer para a Philco é que melhorem na fabricação dos próximos aparelhos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6