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São Paulo - SP

14/11/2018 às 22:42

ID: 40022893

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comprei a smart tv philco, tento conectar o bluetooth para reprodução de música através do celular, não funciona, aliás, não dá sinal algum.
estou muito decepcionada com a marca, pois já tentei diversos meios de emparelhamento, até mesmo baixando apps no celular e tv, sem sucesso!

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Resposta da empresa

19/11/2018 às 18:20

Boa tarde, Rafaella

Informamos que a Philco disponibiliza no mercado diversos modelos, com aplicativos e valores variados, cabendo ao cliente escolher de acordo com o que lhe agrada. Não é possível alterar as suas características, ou seja, não é possível alterar aplicativos já instalados e nem acrescentar novos.

A conexão bluetooth não é uma tecnologia que está disponível em seu televisor, sendo assim, não é possível realizar essa conexão..

Não se trata de defeito do aparelho e sim característica. Antes de escolher um modelo também é preciso verificar quais aplicações e ferramentas ele inclui. Isso porque cada fabricante possui seu próprio sistema operacional e, consequentemente, nem todos os apps vão rodar em todos os televisores. Deixamos a disposição no manual e ficha técnica as características do produto, não nos responsabilizamos por informações do site da revenda e nem por informações de terceiros.

Dúvidas ficamos a disposição no SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Atenciosamente,
Mídias Sociais
Philco Eletrodomésticos
******* / ******* ******* SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
São Paulo e região metropolitana:******* /*******