TV PHILCO 32 SMART ROKU

Olá, Hélio!

A Philco garante seus produtos contra defeitos de fabricação pelo período de 03 meses (Garantia Legal) e por mais 9 meses (Garantia Contratual), totalizando 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da compra e desde que o aparelho seja operado de acordo com o manual do proprietário, em condições normais de uso.
Verificamos que o seu produto está fora da garantia, porém esclarecemos que foram realizadas tratativas em acordo com o consumidor afim de resolver o seu problema. Consideramos a sua experiência fundamental para nos ajudar na busca constante de melhorias, pedimos que ao finalizar o atendimento, por favor realize a avaliação da sua reclamação.

Esperamos ter resolvido o seu problema e voltar a fazer negócios com você novamente!

Estamos sempre à disposição para atendê-lo :)

Atenciosamente,
Philco Eletrônicos

Meu problema não foi resolvido, entraram em contato comigo, informando que poderiam me enviar uma peça para reparo do problema com preço de custo da fábrica onde eu arcaria com o valor da peça e o serviço. Me solicitaram um orçamento de uma assistência autorizada, e alguns dados onde foi enviado por mim....e no dia 01/08/******* me passaram que tinha a peça
para reparo e me pediram p aguardar 05 dias úteis para me enviar o custo da peça. Estou esperando até o presente momento desta nova reclamação....
Fora a indignação de comprar um produto de tão pouca https://******* o serviço de assistência deixa muito a desejar...o cliente sempre sai com o prejuízo gigantesco. (Tempo, desgaste, produto e financeiro)
Estou a menos de 3 anos com o produto, não é possível que a PHILCO irá deixar de prestar essa assistência mínima que seja.

Voltando aqui mais uma vez para prosseguir com minha reclamação e insatisfação com a PHILCO, após se passarem 11 dias úteis sendo que o informado seria 05 dias úteis, eles me deram um retorno, onde o meu reparo no televisor Philco 32 SMART , hoje nas lojas custando R$ 1.******* a R$ 1,*******, ficaria no valor de R$ *******,00, um televisor que realmente não está mais na garantia, porém muito pouco tempo de uso, p se dar problemas e ter um custo tal alto de reparo. Tenho outros dois televisores em casa de marcas diferentes.... Ambos com durabilidade já acima de 5 anos.
Enfim, sendo assim não havendo uma outra solução por parte da empresa PHILCO...finalizo aqui minha reclamação e vou procurar outros meios pois não vou ficar com esse prejuízo.
E continuo não indicando a marca , pois deixa muito a desejar tanto nos produtos como no atendimento e apoio as https://******* me forneçam outra solução melhor volto aqui e reparo minhas indagações.