Tv Philco roku tv não aparece a imagem
Em réplica
São Paulo - SP
13/03/2022 às 18:03
ID: 139952927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA tv do nada ao ligar nao aparece a imagem. O Som sai mas a imagem nao. Achei q era algum cabo mas nao procede. Começou este problema ha um mes e persistente. As vezes desligo da tomada por um tempo e volta, mas nao da para continuar assim. Tv
Comprada em dez/21
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Resposta da empresa
23/03/2022 às 15:47
Boa tarde!
Sua solicitação já está conosco, pedimos alguns dados via mensagem privada para nos ajudar na conclusão do seu caso.
Não esqueça de checar por completo sua caixa de e-mail, spam e lixo eletrônico.
Estamos aguardando seu retorno!
Atenciosamente,
Juliana Dias
Reclame Aqui
SAC:******* /*******
Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
09/04/2022 às 12:58
Prezados ainda aguardandon retorno. As informações solicitadas ja foram enviadas e ate o momento sem retorno
Réplica da empresa
14/04/2022 às 11:14
Bom dia, Sra. Marluce!
Por gentileza, poderiam verificar o número de CPF informado? Em nossos registros o documento informado está inválido.
Via mensagem privada estamos solicitando algumas informações de uso do aparelho.
Aguardo retorno para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Juliana Dias
Reclame Aqui
SAC:******* /*******
Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
22/04/2022 às 15:19
Cpf (Editado pelo Reclame AQUI)
Réplica do consumidor
14/05/2022 às 09:27
Prezados nada de retorno
Réplica da empresa
06/07/2022 às 18:12
Boa tarde, Sra. Marluce!
Pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu e agradecemos por nos ter dado a chance de resolver seu caso.
Verificamos que já esta com um atendimento com uma de nossas assistências técnicas. Neste momento, pedimos a gentileza aguardar, contudo estamos buscando resolver o mais breve possível.
Não se preocupe, pois acompanharemos o seu caso até que tudo esteja bem. Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Juliana Dias
Reclame Aqui
SAC:******* /*******
Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
11/07/2022 às 00:30
Indo a 2a vez para assistência com o mesmo problema. Primeira vez demorou quase 1 mes para arrumar e ficou apenas 1 semana sem apresentar o problema, depois mesmo problema
Réplica da empresa
11/07/2022 às 13:40
Boa tarde, Sra. Marluce!
Pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu e agradecemos por nos ter dado a chance de resolver seu caso.
Verificamos que já esta com um atendimento com uma de nossas assistências técnicas. Neste momento, pedimos a gentileza aguardar, contudo estamos buscando resolver o mais breve possível.
Lembramos conforme consta no certificado de garantia que acompanhou o seu aparelho, a garantia que o fabricante oferece cobre o reparo de defeitos de fabricação.
Não se preocupe, pois acompanharemos o seu caso até que tudo esteja bem. Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Juliana Dias
Reclame Aqui
SAC:******* /*******
Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
27/02/2023 às 22:44
Tv continua na Assistencia querem novamente trocar a tela que ja foi trocada na primeira vez que deu problema e entendo a eh um problema crônico e nao posso pagar por este dano. A Philco precisa acar com o defeito que persiste
Réplica do consumidor
19/03/2023 às 20:56
Aguardando retorno! Tv continua na Assistencia desde janeiro
Réplica do consumidor
10/04/2023 às 08:56
A tv está desde janeiro 23 na assistência con o mesmo problema ja relatado no início e a Philco me
Pede dados no privado e no entanto nao autorizou ate o momento o conserto. O valor do conserto eh de R$ 1.*******,00 o q equivale a 70% do valor da tv q ainda estou pagando. Muito absurda essa situação e estou extremamente decepcionada com o demora na solução