WIFI TV Smart TV 49 Philco PTV49G7PR2CSB LED Roku TV NÃO CONECTA

Question

Prezados,
Estou tentando conectar o wifi na TV, porem informa que não foi possivel conectar a rede sem fio, sendo que meu notebook e celular esta conectado no Wifi e esta funcionando corretamente, já segui as orientações conforme consta no site, porem sem sucesso, preciso de suporte

Accepted Answer

Bom dia senhora Gabriela, espero que esteja bem! 💚

Referente a sua notificação na plataforma Reclame Aqui, novamente peço sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados, não é esta a experiência que esperamos para nossos consumidores.
Tentei contato pelo telefone, final: ******* e por mensagem privada, mas não obtive êxito. Foram solicitados dados via mensagem privada para solucionarmos o seu caso.

O fabricante garante o produto contra defeitos funcionais pelo período de legal de 3 meses, 9 meses adicionais, totalizando 1 ano de garantia. A garantia é para reparo do aparelho em caso de defeito funcional e não concede devolução/troca do produto ou do valor pago em caso de defeito/insatisfação. Portanto, orientamos aos nossos consumidores que se dirijam à uma de nossas assistências técnicas portando a nota fiscal e o aparelho para que seja realizado o reparo.

Estarei a total disposição caso queira dar continuidade neste atendimento.

Atenciosamente, Andrielly.
Reclame aqui - atendimento ao consumidor
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Resposta da empresa