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Rio de Janeiro - RJ

04/12/2024 às 10:33

ID: 203639699

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Bom dia!
Comprei uma Caixa de Som Fhilips Party Speaker *******/78 Color Preto Bivolt 110v/220v pelo Mercado Livre na loja Galpão12. Acontece que depois de 20 dias de uso, o aparelho simplesmente não ligou mais. Detalhe, nunca tirei do lugar da sala de onde coloquei quando chegou.
Entrei primeiramente em contato com o Mercado Livre, que me direcionou pra resolver com a loja que vendeu, que por sua vez me encaminhou para tratar com a própria Fhilips. A Fhilips entrou em contato comigo por email, passei todos os meus dados para fazer a troca, e depois disso só chegava email eletrônico dizendo que eu teria que fazer ''comentários'' ou meu prazo acabaria. Eu respondia os emails dizendo que já tinha mandado todos meus dados exigidos, fotos do aparelho, nota fiscal, mas nada foi resolvido. Nesse meio tempo o Mercado Livre autorizou a devolução da mercadoria, mas como eu já não tinha mais a embalagem original, perdi o prazo esperando pela solução da Fhilips que eu achava que seria mais simples.
Resumindo, estou com uma caixa de som parada dentro de casa, onde investi praticamente R$*******,00 e não estou podendo usufruir.
Fico na esperança de conseguir uma solução.