Philip Store

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

26/11/2021 às 10:42

ID: 133579715

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra pelo site no dia 23.11.******* onde me foi cobrado uma taxa de entrega com a promessa de entrega em até 2 dias.
Com o prazo não cumprido entrei em contato através do telefone******* formalizando a reclamação e a atendente informou que eu deveria esperar o prazo de 3 dias úteis para obter uma resposta.
Ora, se o preço que paguei para a entrega ser efetuada em 2 dias e o não cumprimento desse prazo me obriga a esperar mais 3 dias úteis para obter uma resposta, esse procedimento já fere o Código de Defesa do consumidor por oferta enganosa.
Logo tomei a decisão de cancelar minha compra já que a empresa não cumpriu com o ofertado no site. Nesse momento a atendente me informou que não poderia cancelar a compra uma vez que o produto havia saído para entrega, sendo aqui mais um descumprimento do CDC.
Tal procedimento da empresa traz constrangimento e total falta de decência para com o consumidor já que honrei com minha parte na transição uma vez que o valor da compra saiu automaticamente de minha conta