Botox não funcionou

Question

Fiz uma compra (pedido *******) de um frasco de toxina botulínica Botox no dia 24/10, produto recebido em 20/11, sem refrigeração conforme é indicado pelo fabricante do produto. Questionei a empresa por conversa pelo whatsapp e a atendente me informou que o produto sempre é enviado assim e não interferiria na eficácia só mesmo. Porém, mesmo após todos os protocolos de de diluição e aplicação do mesmo, o resultado foi ZERO! Novamente questionei a empresa, que disse que aguardaria por alguma outra reclamação de compra, se houvesse, então entraria em contato com o fabricante. É um produto com um valor elevado, e o descaso com o cliente foi total.

Accepted Answer

Olá prezado cliente!

Recebemos o seu questionamento via WhatsApp e todas as dúvidas foram esclarecidas. Inclusive pedimos fotos do antes e depois para analisarmos melhor o questionamento, mas até o presente momento não tivemos retorno.

Nosso produto é importado e o processo de refrigeração não é garantido durante o transporte. Ademais, a sua eficácia não depende deste processo, até porque todos os produtos importados não vêm refrigerados.

Além disso, uma série de fatores podem influenciar a resposta clínica de cada paciente, entre eles a dose utilizada, a distribuição e a profundidade dos pontos de injeção.
Cabe ainda lembrar que, Botox é a marca registrada da toxina botulínica A da Allergan e que existem outras toxinas botulínicas A disponíveis no mercado brasileiro, cada uma com seu perfil único de eficácia e segurança.

Até o momento não tivemos nenhuma reclamação sobre a eficácia deste lote com outros clientes. Persistindo o problema, entraremos em contato com o fornecedor.

Att;
Equipe Philippe Souza Store.

Botox não funcionou

Resposta da empresa