Vende produtos falsos como se fossem originais

Question

Comprei um botox da Allergan com valor de produto original. Quando chegou achei estranho pela embalagem já estar diferente da que costumo usar da mesma marca. E além disso o produto, que deve vir refrigerado, veio sem refrigeração nenhuma, a não ser com dois sacos de gelo artificial já derretidos.
Pouco já bastou para eu dar um Google e ver que caí numa furada: se tratava de um produto falsificado que inclusive já saiu no site governo com a ANISA alertando sobre o número do lote. Entrei em contato com a loja mas só fui conseguir o estorno através do nubank, que foi o cartão de crédito que fiz a compra. Mandei todas as provas e obtive o estorno. NÃO COMPREM jamais nessa loja, é furada! Paguei por um produto original e veio um falsificado, sem nf e com número de lote sob aviso de alerta da ANVISA.

Link ANVISA: https://**************/anvisa-alerta-para-novos-casos-de-falsificacao-de-toxina-botulinica

Accepted Answer

Prezada Isabella,

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado na descrição do site, o produto adquirido trata-se de uma importação, da mesma forma que o que recebeu é igual ao vendido em nosso site. Entendemos sua preocupação e lamentamos pelo inconveniente causado.

No entanto, é importante ressaltar que a embalagem foi violada, o que impede a devolução do produto através da nossa loja conforme nossa política de troca e devolução. Estamos à disposição para discutir possíveis soluções alternativas e esclarecer quaisquer outras dúvidas que você possa ter.

Atenciosamente,

SAC
PhilippeSouzaStore

Vende produtos falsos como se fossem originais

Resposta da empresa