Reclamação resolvidaResolvido

ATRASO NO REPARO

Philips Áudio e Vídeo
Manaus - AM
27/05/2015 às 11:21
ID: 13198089
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Bom dia, gostaria de in formar minha insatisfação junto ao fabricante PHILIPS por ter adquirido dois produtos do mesmo modelo DCM276/78 e logo em seguida ter apresentado defeito, porém levei o produto para autorizada em 06/03/2015 e até o presente momento na data de hoje 27/05/2015 nada foi feito com relação aos meus produtos.

    Hoje deixo claro que vim por meio desta informar que gostaria da troca do meu produto, aliás dos dois pois não tinha necessidade de eu ter que parar meu tempo depois de quase quatro meses ter que vir aqui para ser solucionado o problema.



    Aguardo uma posição e espero ser solucionado.



    DEBORAH PEREIRA

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    Resposta da empresa

    29/05/2015 às 14:51

    Olá, Gloria!

    Conforme falamos, estou trabalhando na resolução da questão apresentada e acompanharei este processo até o final.

    Sinta-se à vontade para nos contatar através de nossos canais de atendimento:

    Seu número de registro no CIC Philips é 1009706.

    CHAT: http://www.support.philips.com/support/
    Telefones: (11) 2926 0870 Grande São Paulo ? 0800 014 8080 demais localidades.

    Kátia,
    Philips do Brasil

    Consideração final do consumidor

    29/05/2015 às 16:00

    Gostei bastante pois o problema esta sendo resolvido.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10

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