Chupeta danificada após 30 minutos de uso e dúvida sobre procedimento de troca
Respondida
Curitiba - PR
09/08/2026 às 20:31
ID: 256009057
Olá, por gentileza, diz uma compra na Nissei, agora no final da tarde, de uma chupeta 6 a 18 meses, chegando em casa coloquei ela corretamente na esterelizadora e após esfriar e retirar a agua, dei para a minha filha de 7 meses que ainda não tem dente, para a minha surpresa, passado nem 30 minutos de uso, a chupeta estava com o bico todo destroçado.
Como faço para realizar a troca desse produto? E como confiar novamente?
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:52
Olá, Vanessa!
Quanto à questão que nos trouxe, encaminhamos e-mail e mensagem privada através deste site solicitando o envio das informações necessárias para análise inicial do ocorrido. Dê uma olhadinha!
Pedimos para retornar o quanto antes com as informações solicitadas para que possamos dar continuidade ao atendimento e propormos uma solução.
Qualquer dúvida, por gentileza, nos contate através dos nossos canais de relacionamento abaixo:
Seu número de registro no CIC Philips é: *****
CHAT: www.philips.com.br/c-w/support-home/support-contact-page.html
Telefones: 0800 709 1434 demais localidades.
Atenciosamente,
Raquel Juliani
Philips do Brasil