Mamadeira apresenta defeito de vazamento pelas laterais do bico, necessita de troca.
Em réplica
São Paulo - SP
29/05/2026 às 01:14
ID: 250002229
Bom , de todas as mamadeiras que testei essa foi a única que meu filho pegou , porém ela vem com um imenso defeito vaza pelas laterais do bico , sem condições a criança fica ensopada de leite, já fiz tudo que está na instrução e continua vazando não é possível , preciso de ajuda que troquem a mamadeira estou com a nota fiscal além de tudo ela custa muito caro!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:19
Olá, Ana Paula!
Tudo bem?
Quanto à questão que nos trouxe, tentei contato em seu telefone hoje por volta das 14:39, e sem sucesso (o telefone chama até cair na caixa de recados).
A fim de auxiliar o quanto antes, encaminhamos um e-mail e uma mensagem privada através deste site, solicitando o envio das informações necessárias para análise inicial do ocorrido. Dê uma olhadinha!
Pedimos que retorne o quanto antes com as informações solicitadas por aqui (em mensagem privada) ou via e-mail. Se preferir, entre em contato conosco através dos nossos canais de relacionamento abaixo:
CHAT: www.philips.com.br/c-w/support-home/support-contact-page.html
Telefones: 0800 709 1434 demais localidades.
Seu número de registro no CIC Philips é: *****
Raquel Juliani
Philips do Brasil
Réplica da empresa
09/06/2026 às 16:59
Olá, Ana!
Conforme falamos, por se tratar de uma questão de segurança, orientamos suspender o uso do bico e solicitamos a postagem para análise.
Como funciona? Geramos um código de postagem para que você envie o bico (apenas o bico) para análise do produto. Além disso, código de postagem é válido por 7 dias e qualquer pessoa pode realizar a postagem por você.
Após a postagem seguimos com o envio de um novo par de bicos em seu endereço no prazo de 10 à 15 dias e você pode escolher o fluxo do bico que melhor atenderá a faixa etária atual do seu bebê.
Solicitamos via e-mail e através deste site (em mensagem privada), os dados necessários para gerarmos o código de postagem, mas ainda não tivemos retorno. Dê uma olhadinha!
Pedimos que retorne o quanto antes com as informações solicitadas por aqui ou via e-mail para darmos continuidade a essa solicitação.
Qualquer dúvida, por gentileza, nos contate através dos nossos canais de relacionamento abaixo:
Seu número de registro no CIC Philips é: *****
CHAT: www.philips.com.br/c-w/support-home/support-contact-page.html
Telefones: 0800 709 1434 demais localidades.
Raquel Juliani
Philips do Brasil