Mamadeira Avent Anti-colic com bico 3+ apresenta vazamento e engasgos em bebê de 3 meses e meio
Resolvido
Sertãozinho - SP
09/06/2026 às 22:59
ID: 250973231
No dia 05 de junho, adquiri uma mamadeira Avent Anti-colic com bico 3+, após pesquisar bastante e optar pela marca por sua reputação e qualidade.
No entanto, minha bebê tem 3 meses e meio e, ao utilizar a mamadeira, apresenta engasgos frequentes e grande vazamento de leite pelos cantos da boca. O fluxo do bico parece excessivo para a faixa etária indicada na embalagem.
Comprei o produto justamente seguindo a recomendação de idade informada pelo fabricante e, por isso, fiquei decepcionada com a experiência. Trata-se de um produto com valor elevado e que, no momento, não consigo utilizar com segurança.
Agora precisarei guardar a mamadeira para uma fase posterior, quando minha bebê conseguir lidar melhor com esse fluxo, e pesquisar outra alternativa. Inclusive, estou considerando adquirir a linha Avent Pétala/Natural Response, o que representa um novo gasto que eu não esperava ter, já que comprei a mamadeira Anti-colic confiando que a indicação etária do bico seria adequada para uma bebê de 3 meses e meio.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre a adequação do fluxo do bico 3+ para a idade indicada e sobre uma possível solução para o problema relatado.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:56
Olá, Michele!
Conforme falamos, estamos trabalhando na solução da questão apresentada e acompanharemos este processo até o final!
Solicitamos a postagem da mamadeira Classic completa para análise e após a postagem, seguiremos com o envio de um novo produto em seu endereço.
Qualquer dúvida, por gentileza, nos contate através dos nossos canais de relacionamento abaixo:
Seu número de registro no CIC Philips é: *****
CHAT: www.philips.com.br/c-w/support-home/support-contact-page.html
Telefones: 0800 709 1434 demais localidades.
Raquel Juliani
Philips do Brasil
Réplica da empresa
16/06/2026 às 17:37
Olá, Michele!
Conforme falamos, foi gerado um código de postagem e enviado em seu e-mail com validade de 7 dias. Lembrando que qualquer pessoa pode realizar a postagem por você.
Como solução, após a postagem da mamadeira Classic, seguiremos com o envio de uma mamadeira da linha Pétala por exceção em seu endereço.
Aguardamos a postagem para seguirmos com a solução apresentada.
Qualquer dúvida, por gentileza, nos contate através dos nossos canais de relacionamento abaixo:
Seu número de registro no CIC Philips é: *****
CHAT: www.philips.com.br/c-w/support-home/support-contact-page.html
Telefones: 0800 709 1434 demais localidades
Raquel Juliani
Philips do Brasil
Réplica da empresa
22/06/2026 às 12:36
Olá, Michele!
Verificamos que realizou a postagem da mamadeira e conforme falamos, estamos solicitando o faturamento para envio de uma nova mamadeira (Modelo Pétala - 330ml) em seu endereço.
O prazo para entrega é de 10 à 15 dias pela transportadora Jadlog e o código de rastreio deve ficar disponível dentro de 7 dias, assim que disponível enviaremos para você para que também possa acompanhar a entrega.
Destacamos que acompanharemos este processo até o final!
Qualquer dúvida, por gentileza, nos contate através dos nossos canais de relacionamento abaixo:
Seu número de registro no CIC Philips é: *****
CHAT: www.philips.com.br/c-w/support-home/support-contact-page.html
Telefones: 0800 709 1434 demais localidades.
Raquel Juliani
Philips do Brasil
Réplica da empresa
22/06/2026 às 12:38
Olá, Michele!
Verificamos que realizou a postagem da mamadeira e conforme falamos, estamos solicitando o faturamento para envio de uma nova mamadeira de acordo com a sua escolha (Modelo Pétala - 330ml) em seu endereço.
O prazo para entrega é de 10 à 15 dias pela transportadora Jadlog e o código de rastreio deve ficar disponível dentro de 7 dias, assim que disponível enviaremos para você para que também possa acompanhar a entrega.
Destacamos que acompanharemos este processo até o final!
Qualquer dúvida, por gentileza, nos contate através dos nossos canais de relacionamento abaixo:
Seu número de registro no CIC Philips é:*******2
CHAT: https://*******
Telefones: ******* ******* ******* demais localidades.
Raquel Juliani
Philips do Brasil
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 11:03
A Philips deu todo o suporte, foram muito atenciosos e estao acompanhando o caso de perto e resolvendo tudo!
Postei a mamadeira ontem, e já recebi a confirmação de que vão me enviar uma nova mamadeira pétala!
Com certeza voltaria fazer negócio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10