Meu bebê não aceita o novo bico ritmo individual.

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Sapucaia do Sul - RS

17/09/2024 às 10:21

ID: 197572845

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Desde que nasceu meu filho usa a mamadeira avent petála e nunca tive problemas, porém agora com esse novo bico ritmo individual ele não aceita de jeito nenhum , coloca o dedo na ponta do bico e nem na boca deixa levar. Preciso dar a mamadeira com ele dormindo ou seja ele pega no sono chorando querendo o mama , na minha cidade não tem o bico n4 antigo , somente os novos , e pela internet tenho medo de comprar e me enviar esses outros e não conseguir a troca já que são um bico caro. O que é lamentavél, e decpiconada com a marca que me atendeu as necessidades do meu bebê por um bom tempo e agora é esse descaso com nós clientes . Revoltante essa situação .

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Resposta da empresa

20/09/2024 às 18:44

Olá, Fabiane!

Conforme falamos. é normal o seu pequeno estranhar o novo bico nesse primeiro momento, mas é uma questão de adaptação na qual ele pode se adaptar conforme for experimentando no dia-a-dia.

Por isso, orientamos oferecer todos os dias em períodos diferentes. Tende oferecer mais em períodos de muita fome ou quando estiver para dormir. Também é importante que o fluxo do bico esteja compatível com a faixa etária da criança.

De qualquer forma, identificamos pouquíssimas unidades do antigo bico (6m+) em estoque e estamos disponibilizando o envio de um par de bicos em seu endereço para auxiliar o seu pequeno.

Contudo, é importante continuar ofertando o novo modelo, pois logo não haverá disponibilidade do antigo bico nem mesmo nas revendas. Posteriormente, tendo em vista a faixa etária do seu filho, indicamos os copos de transição Philips/Avent.

Seguimos com a solicitação e acompanharemos este processo até o final.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais de relacionamento abaixo:

Seu número de registro no CIC Philips é:*******1

CHAT: https://*******
Telefones: ******* ******* ******* demais localidades.

Raquel Juliani
Philips do Brasil

Consideração final do consumidor

21/09/2024 às 11:21

A marca se propos a enviar um bico antigo no momento , vou aguardar sua chegada sim até que a nova transição ocorra irá nos ajudar . Obrigada.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7