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Cachoeiras de Macacu - RJ

08/05/2026 às 16:33

ID: 248118997

Em maio de 2025 de comprei o fone ***** pela loja da Philips na Amazon e, após alguns meses de uso normal, por volta de fevereiro/março de 2026, ele simplesmente começou a ter problema. Os fones simplesmente ficaram despareados entre si. Ao tentar conectar no celular, cada lado é reconhecido como um dispositivo separado, impossibilitando o uso conjunto ou seja, só consigo ouvir áudio de um lado por vez.

Já tentei todas as soluções possíveis:
Reset conforme orientação do manual
Reser (segurando por 5, 10, 20 e até 30 segundos)
Deixar a bateria descarregar completamente (fone e case)
Carregar totalmente novamente antes de tentar reconectar
Remover e parear novamente no celular diversas vezes
Dentre várias soluções que procurei no manual e vídeos da Internet para me auxiliar, porém ada resolveu o problema.

Trata-se de um defeito que compromete completamente o uso do produto, que não tem nem um ano de uso. Gostaria de uma solução por parte da Philips, seja reparo, substituição ou orientação efetiva que funcione, pois até o momento as instruções padrão não resolvem.

Fico no aguardo de um posicionamento.