Pilhas da Philips com defeito. Vazamento, Corrosão - Defeito de fabricação.

Question

Prezados, boa tarde.

Venho por meio desta registrar reclamação contra a Philips em razão de defeito apresentado em pilhas Power Alkaline AA adquiridas recentemente.

Comprei duas caixas contendo 10 unidades cada das pilhas Philips Power Alkaline AA, produto este anunciado como sendo de alta durabilidade, com promessa de longa vida útil e desempenho superior às pilhas comuns, inclusive prometendo força além de 10 anos..

Ocorre que recentemente percebi que minha balança de cozinha havia parado de funcionar. Ao verificar o compartimento das pilhas, constatei que as pilhas haviam vazado/estourado, causando corrosão severa nos conectores internos do aparelho. Após tentativa de limpeza e substituição das pilhas, ficou constatado que os conectores foram comprometidos, inutilizando a balança de forma definitiva.

A balança possui valor aproximado de R$ 40,00 a R$ 50,00, razão pela qual solicito o respectivo ressarcimento.

Além disso, ao buscar novas pilhas dentro da própria embalagem, constatei que uma das pilhas já estava deteriorada e vazada mesmo sem utilização, o que demonstra claramente defeito de fabricação e possível problema no lote.

Também houve vazamento de pilha dentro de um cofre eletrônico de minha propriedade, ocasionando corrosão parcial do compartimento interno. Realizei limpeza imediata utilizando limpa contato, e aparentemente o equipamento segue funcionando. Contudo, caso o problema evolua e o equipamento apresente falhas decorrentes da corrosão causada pelas pilhas, desde já registro que pretendo buscar o devido reparo ou substituição do produto pela Philips.

Possuo fotos (no anexo PDF):

Das pilhas vazadas;
Da embalagem;
Dos conectores corroídos da balança;
Do compartimento do cofre;
Do produto utilizado na limpeza (limpa contato).

Diante disso, solicito:

- Ressarcimento do valor da balança danificada (R$ 40,00 a R$ 50,00);
- Substituição das duas caixas de pilhas adquiridas por novas unidades de outro lote, sem defeito;
- Registro formal da ocorrência para eventual responsabilização futura caso o cofre venha a apresentar defeitos decorrentes da corrosão causada pelas pilhas.

Aguardo solução amigável e célere para o caso.

Atenciosamente,
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