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Reclamação respondidaRespondida

TV MODELO - 43PFG5102/78

Philips do Brasil
Curitiba - PR
15/06/2024 às 22:27
ID: 190904893
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Minha TV está sem serviço Philips, não consigo baixar atualização referente ao modelo.
Ressalto, que o modelo é 43PFG5102/78.
Para usar o SMART TV necessita remover da tomada e conectar manualmente a internet. Quando desliga, ao ligar novamente é necessário fazer todo processo. Não está ficando salvo os dados.
Muitas vezes é necessário alterar a data, colocando anos anteriores. Precisando de várias tentativas para conectar.

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 15:47

Olá, Patrícia

Enviamos em seu e-mail alguns procedimentos técnicos que podem resolver o sintoma mencionado.

Não esqueça de avaliar nosso atendimento no site do Reclame aqui :)

Em caso de duvidas, ou persistir o problema por favor realize uma replica abaixo ou entre em contato com nossa central nos telefones abaixo.

Seu número de protocolo é 04412173.

Ressaltamos que a Philips tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através dos telefones: 011 2938-0245 (São Paulo/Grande São Paulo) ou 0800 701 0245 (demais regiões). Atendemos de segunda a sexta das 08.00 as 20.00 hrs e aos sábados das 08.00 as 13.00 hrs.

Equipe de Qualidade,
Philips do Brasil.

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.1/ 10
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