Aparelho CPAP Philips DreamStation apresenta erro na fonte de alimentação com menos de dois anos de uso
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 17:44
ID: 256096537
CPAP Philips DreamStation com problema ao ligar "VERIFICAR ALIMENTAÇÃO"
Infelizmente por se tratar de uma marca teoricamente de primeira linha, não fiz nenhuma busca antes para saber sobre a qualidade do aparelho CPAP Philips DreamStation, depois de um tempo de uso começou a aparecer no visor a mensagem VERIFICAR ALIMENTAÇÃO, fiz os procedimentos conforme o manual, algumas vezes ligou e outras não, mas para minha surpresa na busca aqui no reclame aqui constatei que é um problema recorrente dessa fonte. Inacreditável um aparelho caro e com menos de 2 anos ter um problema como esse, e pior, sendo tão recorrente como todos descrevem por aqui.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:58
Prezado Caio,
Recebemos sua manifestação na plataforma Reclame Aqui e gostaríamos de informar que seu caso já está sendo acompanhado pelo time de Customer Experience da Philips Healthcare.
Para dar andamento à análise, encaminhamos um e-mail hoje, dia 11/08, solicitando algumas informações necessárias para prosseguirmos com a tratativa.
Enquanto isso, nossa equipe seguirá acompanhando o caso de perto e manteremos você informado sobre qualquer atualização.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Customer Experience
Philips HealthSystems