Concentrador de oxigenio ever flo
Em réplica
Blumenau - SC
12/12/2022 às 11:18
ID: 155235895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi comprado o concentrador de oxigenio everflo em 24/06/******* sendo que no mes de 08/******* apresentou defeito sendo ele . ao ligar o aparelho em 2 minutos ele começa a piscar o led amarelo e fica apitando verifiquei o manual fiz o que esplica sendo que nao resolveu ai encaminhei a assistência autorizada pollimed comercio e representaçoes ltda em Blumenau sc sendo que mexeram no aparelho e nao resolveran agora alegam nao terem peças para reposição. entrei em contato com a empresa responsavel pela philips respiradores e nada de solução . fui atendido pela Dona Isabelle e nada resolvido e nao respondeo mais . creio que essa senhora saiba que este aparelho e de subsistência de vida de quem usa e adequiri este aparelho com um alto valor . creio nao ter que entrar com procon e requerer a devolução do meu dinheiro ou troca de aparelho
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Resposta da empresa
14/12/2022 às 18:47
Olá Sr. Raimundo, boa tarde!
Conforme nosso contato há pouco, a assistência técnica local (Pollimed), está aguardando a liberação das peças (em processo de desembaraço aduaneiro) para realizar o reparo necessário.
A expectativa de recebimento da peça é até o final da próxima semana. Com isto, devemos ter o aparelho consertado ainda este mês.
Qualquer dúvida adicional, ficamos a disposição no canal *******
Customer Experience Team
Réplica da empresa
02/02/2023 às 14:10
Olá Sr. Raimundo, boa tarde! Esperamos que esteja bem!
Sou a Victoria e faço parte do time de experiência ao cliente da Philips. Verificamos que após reparo + monitoramento referente ao equipamento Concentrador de Oxigênio Everflo, o mesmo encontra-se operacional e conforme as normalidades.
Esperamos que sua solicitação tenha sido atendida conforme esperado.
Agradecemos seu contato. E caso você tenha qualquer comentário sinta-se à vontade para nos contatar através do e-mail *******.
Estamos à disposição para ajudar!
Customer Experience Team