Philips Healthcare

Reclamar dessa empresa

Caucaia - CE

23/03/2026 às 19:13

ID: 243344785

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente a um concentrador portátil de oxigênio IMPLYGO, adquirido em 02 de agosto de 2024, conforme Nota Fiscal n *****, emitida pela empresa LOCMED Hospitalar LTDA Loja Fortaleza, no valor de R$ 22.632,00.

O equipamento foi adquirido pela empresa Rayssa Buq Beauty LTDA e posteriormente doado para utilização no tratamento respiratório do meu filho, sendo um equipamento essencial para sua saúde.

Desde então, o aparelho apresentou falhas de funcionamento. Busquei suporte junto à empresa responsável, ocasião em que o equipamento foi retirado da minha residência para análise e reparo. Entretanto, o concentrador retornou apresentando exatamente o mesmo problema, sem que o defeito tivesse sido efetivamente solucionado.

Após novas tentativas de contato, não estou obtendo o suporte necessário nem uma solução definitiva para o problema, o que é extremamente grave considerando que se trata de um equipamento médico essencial para o tratamento respiratório de uma criança.

Diante disso, solicito uma solução definitiva e imediata, seja por meio de:
reparo efetivo do equipamento,
substituição por outro concentrador em perfeito funcionamento, ou
outra medida que resolva de forma definitiva o problema.

Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, informo que formalizarei a reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor (PROCON e Consumidor.gov.br), além de adotar as medidas legais cabíveis.

Aguardo retorno urgente para resolução do caso.