Concentrador Frágil?
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2025 às 11:31
ID: 213149501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 1 de novembro de 2024 deu-se entrada o meu concentrador de oxigênio portátil da philips na assistência técnica da Locmed no Ceará,mandei-o para análise pois já havia feito o conserto mas o mesmo estragou com 33hs de uso , não consigo entender o que aconteceu, ou o aparelho da philips é frágil ou colocaram peças recondicionadas em meu aparelho , paguei em média ***** reais, até hoje dia 26 de março de 2025 não tive resposta alguma da Locmed, vejam a responsabilidade deles , não estamos falando de um liquidificador ou outro eletrodoméstico e sim um aparelho vital para a vida de quem precisa, me pediram para mandar para outra assistência, mas como assim? Eles vão pagar? Preciso saber o que aconteceu e ter um laudo que diga se as peças realmente foram trocadas ou não, porque se é frágil a este ponto, vou vender e comprar outro, mas quero meu aparelho em condições de uso.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 11:43
Olá, Sr. Sandro,
Esperamos que esteja bem.
Entramos em contato por e-mail no dia 26 de março de ******* solicitando informações adicionais sobre o seu caso. Como não recebemos retorno, infelizmente não foi possível dar continuidade à sua solicitação.
Dessa forma, estamos encerrando o atendimento por falta de resposta.
Continuamos à disposição para qualquer necessidade futura.
O Time Philips agradece o seu contato e sua preferência.