Philips Healthcare

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Belo Horizonte - MG

06/02/2026 às 08:03

ID: 239902545

Boa tarde! Tenho apneia do sono grave e meu médico recomendou o uso do CPAP, fui a CPAPS, credenciada Philips, comprei o equipamento CPAP Philips DreamStation número: REF BRX504H18C SN: *****. Porém, o equipamento parou de transmitir o sinal e a empresa não consegue conectar o equipamento e ter acesso ao relatório de uso. Preciso dos relatórios periódicos para levar ao médico e a empresa não consegue acessar. O senhor *****, fisioterapeuta da CPAPS, já fez contato com a Philips em mais de uma ocasião e não teve retorno. Gostaria de saber o motivo da demora em responder a empresa credenciada e a resolução do problema do equipamento. Deixando claro que a empresa CPAPS está me dando todo o suporte e sempre atende minha solicitações e em nenhum momento deixou de prestar o apoio ou se negou a tal. O equipamento estava conectado e funcionando perfeitamente, de repente, o fisioterapeuta perceber que já não conseguia conectar remotamente e desde então, são mais de 30 dias tentando a resolução e a Philips não resolve, O site dá Philips deixa muito a desejar e é complicado como consumidor, contatar o suporte direto com a empresa, por esse motivo estou buscando ajuda aqui. Eu preciso de todos os recursos do aparelho funcionando ou quero meu dinheiro de volta!