Defeito em cabo de alimentação de CPAP - Magalu e fabricante se isentam de responsabilidade

Question

Comprei uma CPAP de magalu, está com defeito no cabo de alimentação, como está na garantia do fabricante a magalu encaminhou contato do mesmo, mas eles falam que não é com eles que tem que resolver, já fiz contato por inúmeros canais mas ficam empurrando pra outro número e ninguém resolve