dificuldade em acionar a assistência técnica cpap

Question

Comprei um CPAP, em menos de um ano ele apresentou problemas técnicos, os canais de atendimento jogam um para o outro, o whatsapp para o 0800 e este devolve ao whatsapp.
Após muito custo fui informado que a única assistência técnica disponível fica em outra cidade.
Foi recusado o envio via correios.

Solicito providencias imediatas, caso contrário acionarei judicialmente.

Accepted Answer

Bom dia, Sr. Edson.
Esperamos que esteja bem.

Me chamo Letícia, faço parte do time de Experiência de Cliente da Philips e acompanhei este caso junto do time responsável.
Realizo este contato referente ao caso do senhor.

Após análise do time responsável, confirmamos que o problema foi solucionado. A coleta do seu equipamento foi realizada e ele foi encaminhado à assistência técnica da MultMed. O reparo foi concluído com sucesso e o equipamento já foi entregue de volta ao senhor.

Dessa forma, informamos que este caso está sendo finalizado.

O Time Philips agradece o seu contato e sua preferência.
Qualquer coisa estamos à disposição.

Atenciosamente,
Letícia França

dificuldade em acionar a assistência técnica cpap

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor