Máscara de alta qualidade quebrou em 4 meses e a empresa não responde e-mails de garantia há mais de 2 meses.

Olá, Bruno Araujo!

No dia 17/03/2026 enviamos um e-mail para entender melhor o seu caso e buscar uma solução. Até o momento não recebemos retorno, o que nos impede de avançar na resolução.

Pedimos, por favor, que responda ao e-mail ou nos informe outro endereço eletrônico para contato. Reforçamos que seguimos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,

Não recebi nenhum e-mail, perguntando sobre o problema. O único e-mail que recebi foi em resposta a um e-mail que me informaram, é era apenas me pedindo desculpas pelo ocorrido e dizendo que estavam trabalhando para resolver meu caso, e até agora nada.
Meu e-mail é *****
Verifiquem se não estão mandando em e-mail errado por favor. Preciso da resolução do problema, pois tive que comprar outra máscara pois não dormi sem devido a ter apneia, claro que comprei outra máscara de outra marca para não passar por isso novamente, pois se não já estaria correndo risco de morrer dormindo. Quero a resolução do problema, pois vou até o fim em busca dos meus direitos, e se for preciso entro com uma ação de danos matérias e morais tb

Olá Sr. Bruno Araujo,
Confirmamos que, em 20/05, o senhor nos informou que o problema foi solucionado.
Agradecemos pela confiança em nossos produtos e serviços e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Pedimos gentilmente que finalize a reclamação e avalie o atendimento recebido. Sua avaliação é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Customer Experience
Philips HealthSystems