Nova versão do aplicativo de monitoramento do CPAP não funciona
Em réplica
Niterói - RJ
10/03/2025 às 07:52
ID: 211728611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Phillips desenvolveu uma nova versão do aplicativo que monitora a apneia do sono e essa nova versão não funciona, impossibilitando o monitoramento dos parâmetros diários da apneia. Por este motivo fica impossível avaliar o tratamento do paciente (minha mãe, 94 anos).
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 14:00
Olá, Sr. Sylvio,
Esperamos que esteja bem.
Entramos em contato por e-mail no dia 20 de fevereiro de ******* solicitando informações adicionais sobre o seu caso. Como não recebemos retorno, infelizmente não foi possível dar continuidade à sua solicitação.
Dessa forma, estamos encerrando o atendimento por falta de resposta.
Continuamos à disposição para qualquer necessidade futura.
O Time Philips agradece o seu contato e sua preferência.
Réplica do consumidor
20/09/2025 às 00:24
aguardo resposta com certa urgência. trata-se de equipamento para tratamento de apneia do sono, essencial para s saúde do paciente que tem 94 anos.