Philips se recusa a trocar máscara de CPAP de baixa qualidade após 5 meses de uso
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 19:05
ID: 249647963
Boa noite, *****,dia 22 de dezembro 2026 adquirir aparelho cpap completo,já tem 5 mês de uso.
Hj dia 25 de maio de 2026 entrei contato com Philips foi informado que não fazer trocar da máscara que rasgou e outros acessórios do aparelho.
Que dizer que máscara é de baixar qualidade
Preciso de uma resposta porque meu filho precisa usar aparelho para tratamento
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Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 17:34
Empresa não entrou em contato comigo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 11:34
Prezada Mônica,
Você registrou o caso no Reclame Aqui às 19h do dia 25/05. No dia 26/05 encaminhamos o protocolo e informamos que já estávamos tratando a situação. Solicitamos, por gentileza, que acompanhe seu e-mail, pois a continuidade da tratativa será realizada por esse canal.
Atenciosamente,
Customer Experience
Philips HealthSystems