Recall de CPAP SystemOne (Q series), solicito ajuste ou troca do aparelho
Resolvido
João Pessoa - PB
28/04/2026 às 11:00
ID: 247157623
Fiquei sabendo recentemente de que o CPAP que possuo está na lista de recall da empresa. Não fui informado pela Philips sobre o recall. Tentei entrar em contato com a empresa através do número disponibilizado, mas a ligação não completa. Gostaria que fosse feito o recall do aparelho.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:48
Prezado Sr. Tércio Catão,
Informamos que o atendimento referente ao protocolo ***** foi devidamente acompanhado pelas áreas responsáveis e encontra-se concluído.
Conforme análise, a troca foi realizada em 27/05/2026, conforme confirmado pelo senhor em contato via WhatsApp. Dessa forma, o caso foi finalizado em nossos sistemas.
Agradecemos pela confiança em nossos produtos e serviços e permanecemos à disposição para quaisquer necessidades futuras.
Atenciosamente,
Customer Experience
Philips HealthSystems
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:22
Excelente atendimento. Solucionou o problema e os funcionários foram atenciosos e resolutivos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10