Recall nao atendido

Question

Tenho um cpap enquadrado no recall da marca. Fiz o cadastro no site que eles me direcionaram a 2 anos e ate o momento nao me deram uma solucao. Ja liguei no telefone de contato a fim de obter uma resposta e continua em analise, sem me informarem se vao me resarcir um aparelho ou o dinheiro, porem sempre dizem para aguardar. Estou sem poder utilizar o equipamento por me causar crises alergicas.

Accepted Answer

Olá Sr. Raimundo, Tudo bem!

Ainda estamos aguardando o envio dos documentos para validação. Informamos que se não recebermos um retorno em até 7 dias úteis, a reclamação junto ao Reclame aqui será encerrada, mas a *******á em aberto através do nosso sac.

Caso tenha qualquer dúvida e/ou apontamentos por gentileza, não hesite em nos contatar através do nosso SAC ******* ******* ******* ou deste e-mail.

Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,

Cristiane Souza - Reclame Aqui Philips

Recall nao atendido

Resposta da empresa