Lâmpadas LED Philips com defeito em menos de 1 ano e dificuldade de acionar a garantia.
Não respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 19:41
ID: 256998221
Comprei 5 lâmpadas LED da Philips, bem mais caras do que as da concorrência, e com menos de 1 ano 2 que instalei já apresentaram o mesmo defeito, em um curto intervalo de tempo. As outras 3 estão guardadas. Detalhe que a embalagem mostra claramente uma expectativa de vida de 25 anos..Tentei contato pelo site, já que na caixa não há número de telefone do SAC. Recebi um e-mail informando outro canal de atendimento, que não funciona. Gostaria que a Philips trocasse as 5 lâmpadas por unidades de outro lote, pois é certo que as 3 restantes darão problema assim que forem instaladas. Claramente se trata de um defeito de lote e estão se esforçando para dificultar ao máximo o cumprimento da garantia de 5 anos. Não recomendo.