Reclamação sobre 3 lâmpadas LED G9 com defeito e falta de retorno da garantia

Bom dia,

Poderia enviar a nota fiscal?

Sim, posso enviar, mas por onde envio a nota fiscal, por aqui não consigo não dá pra anexar na resposta.

[email protected]

Adriana, enviei ontem a NF via email informado ok.

Boa Tarde,

Poderia entrar em contato através dos canais:

https://www.philips-hue.com/pt-br/support/faq

Obrigada!

Boa tarde a quem me respondeu essa reclamação e não se identificou, muito antiético uma empresa desse tamanho, um funcionário não lê a solicitação do cliente.

Primeiramente informei lá em cima o número do ticket do protocolo que abri em 02/07 e não obtive resposta, por isso abri essa solicitação através do Reclame Aqui, segundo, a Adriana solicitou a NF, enviei a mesma não obtive resposta, terceiro me respondem pra abrir outra solicitação no site, muito antiético e muita falta de respeito com o cliente.

Vendem o produto com 5 anos de garantia e nao prestam suporte algum, como através do canal da empresa e nem por aqui obtive sucesso, o próximo passo agora irei acionar o Procon.

Ah, segue a mensagem do protocolo em aberto a pessoa que respondeu sem se orientar da reclamação e respondeu qualquer coisa.


Obrigado por contactar a Signify Customer Support. Hoje, 02.07.2026 14:35:34 UTC registramos a sua consulta com o número de referència *****.

Olá, boa tarde.



Segunda-feira consigo te informar o código de rastreio.

Olá, bom dia.


Rastreio enviado por e-mail

Obrigada!