Philips Walita

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São Paulo - SP

05/08/2026 às 22:45

ID: 255740577

Produto com defeito dentro da garantia

Estou extremamente decepcionada.

Tenho uma air fryer da marca que ainda está dentro do período de garantia e, há aproximadamente um mês, tento entrar em contato com a assistência técnica responsável. O problema é que o telefone simplesmente não atende. Já fiz diversas tentativas, sem sucesso.

A air fryer apresenta dois problemas:

Painel eletrônico: o display fica piscando em alguns momentos. Embora isso ainda não tenha impedido o funcionamento do equipamento, é um defeito que claramente demonstra uma falha no produto.

2: Corrosão e desprendimento de ferrugem na parte superior interna: este é o problema mais grave. A parte superior, onde fica a ventoinha/resistência, enferrujou e está soltando pequenos pedaços de ferrugem sempre que o equipamento é utilizado. O cesto está em perfeito estado, assim como a parte externa da air fryer. O problema está exclusivamente na parte superior interna.

Utilizo essa air fryer diariamente para preparar os alimentos do meu filho, que possui restrições alimentares grave e não pode consumir alimentos preparados com óleo. Preparo batatas, bolinhos devido sua seletividade e sempre que ligo o aparelho, pedaços de ferrugem caem sobre os alimentos, tornando seu uso inviável e gerando preocupação com a segurança alimentar dele.

Já tive air fryers de outras marcas por vários anos e nunca enfrentei um problema como esse. Não considero normal um produto dessa categoria apresentar corrosão interna a ponto de desprender ferrugem durante o uso.